Geç varış

Uçağınızın varış havaalanına planlanan varış saatinden üç saatten daha fazla bir süre sonra varması durumunda, 261/2004 Sayılı AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği (EC) uyarınca sabit oranlı tazminat almaya hak kazanırsınız. Bir uçuş, Avrupa Birliği'nden (AB) kaynaklanıyorsa veya varış havaalanınız AB içindeyse ve Avrupalı bir havayolu şirketiyle seyahat ediyorsanız, AB uçuşu olarak kabul edilir.

Gecikmeli kalkış

Kalkışın gecikmesi durumunda uçuş rotasına bağlı olarak çeşitli destek hizmetlerinden yararlanma hakkına sahipsiniz. Uçuşunuzun iki saat veya daha fazla gecikmesi durumunda yiyecek, içecek ve en az iki ücretsiz telefon görüşmesi hakkınız vardır. Eğer uçuş ertesi güne kadar gerçekleşmezse transferli bir otel odası talep edebilirsiniz. Havayolunun istemesine rağmen yemek veya gecelik konaklama sunmuyorsa, bunu kendiniz ayarlayabilirsiniz ve masraflar daha sonra havayolu tarafından geri ödenecektir. Kalkışınızın beş saat veya daha fazla gecikmesi durumunda sözleşmeden çekilip uçuş ücretinin iadesini talep edebilirsiniz. Eğer ara varış noktasına kısmi ulaşım zaten gerçekleşmişse, dönüş uçuşunu veya kalkış havaalanına alternatif ulaşımı talep edebilirsiniz.

Havayolu ödemeyi reddedebilir mi?

Evet, şiddetli hava koşulları, grevler, doğal afetler veya siyasi huzursuzluk gibi istisnai durumlar söz konusu olduğunda havayolu tazminatı reddedebilir. Ancak bu gibi durumlarda, yolcuların aksamasını mümkün olduğu kadar düşük tutmak için tüm makul önlemlerin alındığını kanıtlaması gerekir.

Paket turlarda fiyat indirimi

Paket tatilde, gideceğiniz havaalanına planlanan varış saatinizden dört saatten fazla geç varırsanız seyahat fiyatı indirimine hak kazanırsınız. Bunun nedeni, seyahat sözleşmenizde mutabakata varılan bir hizmetin yetersiz şekilde sağlanmasıdır. Kural olarak, her ilave uçuş gecikmesi saati için günlük seyahat bedelinin yüzde 5'i, ancak toplam seyahat bedelinin en fazla yüzde 20'si kadar ücret alınabilmektedir. Küçük gecikmeler genellikle hoşgörülmesi gereken rahatsızlıklar olarak görülür. Tatilinizin önemli ölçüde kısalması durumunda, örneğin gideceğiniz havaalanına yalnızca üç gün sonra varmanız halinde, tüm seyahatin aksaması nedeniyle tazminat alma hakkına da sahip olabilirsiniz. Alternatif olarak, önemli seyahat eksiklikleri varsa sözleşmeden çekilebilirsiniz.

İptal edilen veya geciken bir uçuştan etkilendiniz mi? Paket tatilinizde sorun mu yaşadınız?

O halde seyahat hukuku uzmanlarımızın size haklarınız ve yetkileriniz konusunda tavsiyelerde bulunmasına izin verin.